Garanzia & Resi

Kudo Vault opera nel rispetto della normativa europea vigente in materia di tutela del consumatore.

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Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro:

14 giorni dalla consegna dell’ordine senza obbligo di fornire motivazione.

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Condizioni per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso:

• Il prodotto deve essere restituito integro

• Non deve presentare segni di utilizzo o manipolazione

• Deve essere restituito nelle medesime condizioni di ricezione

Kudo Vault si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito.

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Prodotti Esclusi dal Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

• Servizi già eseguiti o avviati

• Servizi di gradazione

• Servizi di restauro o card care

Una volta avviata l’erogazione del servizio, non è possibile richiedere annullamenti o rimborsi.

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Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare Kudo Vault tramite i canali ufficiali entro il termine previsto.

Le istruzioni operative verranno fornite successivamente.

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Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione:

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

• Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale

• Il rimborso verrà elaborato entro i termini previsti dalla normativa vigente

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Riduzione del Valore del Prodotto

Il cliente è responsabile per eventuali diminuzioni di valore derivanti da:

• Utilizzo improprio

• Manipolazione non necessaria

• Danneggiamenti

In tali casi, il rimborso potrà subire adeguamenti proporzionali.

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Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti da Kudo Vault sono coperti da:

Garanzia legale di conformità ai sensi della normativa europea.

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità preesistenti alla consegna.